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Einfach einsteigen in unser Online-Banking

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Auch in schwierigen Zeiten gesicherte Erreichbarkeit auf einfachem Weg für noch mehr Kunden.
 
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| Kreissparkasse
Auch in schwierigen Zeiten gesicherte Erreichbarkeit auf einfachem Weg für noch mehr Kunden.

Einfach einsteigen in unser Online-Banking


Jürgen Ifland aus dem Management Medialer Vertrieb ist zuständig für die Internet-Filiale. Er erläutert uns die Vorteile des Online-Bankings – insbesondere in Zeiten, wie diesen - und den vereinfachten Einstieg.


Wie können Sparkassen Kundenähe organisieren, in einer Zeit, wo der direkte Kontakt erschwert ist?

Unsere Kundinnen und Kunden entdecken gerade, dass ein Online-Zugang zum Girokonto für sie viele Vorteile hat. Viele Kunden, für die das in Frage käme, haben ja bisher auf diese Option verzichtet. Aber jetzt steigen die Anfragen dazu in den Kundenservice-Centern, weil die Menschen ihr Leben überwiegend von zuhause aus organisieren. Es beginnt ein Umdenken - gerade auch bei denen, die bisher für sich gesagt hatten: Online brauch ich nicht.


Was spricht dafür, jetzt doch Online-Banking zu machen?

Sicheres Bezahlen, Infektionsschutz und trotzdem direkter Kontakt zur Sparkasse, Kontoverwaltung vom Sofa aus – all das ist jetzt besonders wichtig. Als Sparkasse machen wir das ganz einfach für die Menschen möglich. Denn selbst wenn einzelne Beschränkungen des öffentlichen Lebens schrittweise aufgehoben werden, wird es noch eine Weile dauern, bis sich alles normalisiert. Es lohnt sich also für die Menschen, die digitalen Möglichkeiten noch viel stärker zu nutzen.


Was umfasst „Online-Banking“ für Sparkassenkunden?

Das ist erstens die Möglichkeit, das eigene Konto von zuhause aus oder per Smartphone zu führen. Wir haben dafür gute digitale Lösungen – etwa die am weitesten verbreitete und am besten bewertete Mobile-Banking App Deutschlands, die App „Sparkasse“. Es gibt das Elektronische Postfach, in das etwa die Kontoauszüge geschickt werden können. Und es öffnet sich damit auch, wenn man das möchte, die ganze Welt des digitalen Bezahlens: in Echtzeit, von Handy zu Handy oder beim Einkaufen im Netz. Und das alles in einer effizienten Sicherheitsumgebung mit eigenen, mehrfach abgesicherten Servern in Deutschland.

Ein besonderes Angebot für unsere Online-Banking-Kunden ist der integrierte Elektronische Safe. Der Zugriff auf diesen E-Safe erfolgt über das Online-Banking-Login mittels Tan. An diesem Ablageort können Kunden wichtige digitale Dokumente hinterlegen und profitieren damit noch einmal von der Sicherheit dieses Speicherortes. Die Nutzung ist bis 1.000 MB Speichervolumen preisfrei.


Ist die Internet-Filiale ein echter Ersatz für den direkten Kontakt?

Nein – natürlich nicht! Aber neben den Sparkassen-Filialen vor Ort gehört die digitale Präsenz der Internet-Filialen schon lange zu den wichtigsten Anlaufstellen für Kundinnen und Kunden. Und wer bisher noch kein Online-Banking nutzte, kann sich dort direkt dafür freischalten lassen. Es ist ein Stück mehr Selbstständigkeit für Kunden – vor allem sind sie dadurch zeitlich flexibel und sparen viele Wege.


Was ändert sich am Konto?

Es kann dann mehr. Das Kontomodell bleibt aber das gewohnte. Denn eine Online-Banking-Vereinbarung bedeutet nicht, dass der persönliche oder telefonische Kontakt zur Sparkasse wegfällt. Kunden bekommen einfach mehr Leistungen, mehr Selbstständigkeit, kürzere Wege, mehr zeitliche Unabhängigkeit.


Muss man als Sparkassenkunde denn jetzt zwingend Online-Banking machen?

Das bleibt weiterhin Entscheidung jedes Kunden und jeder Kundin. Wir haben aber den Eindruck, dass jetzt mehr Menschen von sich aus diesen Weg gehen wollen, weil es durch Corona insgesamt einen großen Digitalisierungsschub in der Gesellschaft gegeben hat. Uns ist wichtig, dass unsere Kunden um ihre Chancen wissen, daran teilzuhaben. Wir wollen ihnen über die Hemmschwellen helfen, die es vereinzelt noch gibt, damit die Menschen ihre Gewohnheiten leicht umstellen oder auch einfach mal „Sofabanking“ ausprobieren können. Wir sind überzeugt – es wird das Leben der Menschen einfacher machen - gerade in der aktuellen Situation, aber auch in Zukunft.

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Jürgen Ifland aus dem Management Medialer Vertrieb ist zuständig für die Internet-Filiale. Er erläutert uns die Vorteile des Online-Bankings – insbesondere in Zeiten, wie diesen - und den vereinfachten Einstieg.


Wie können Sparkassen Kundenähe organisieren, in einer Zeit, wo der direkte Kontakt erschwert ist?

Unsere Kundinnen und Kunden entdecken gerade, dass ein Online-Zugang zum Girokonto für sie viele Vorteile hat. Viele Kunden, für die das in Frage käme, haben ja bisher auf diese Option verzichtet. Aber jetzt steigen die Anfragen dazu in den Kundenservice-Centern, weil die Menschen ihr Leben überwiegend von zuhause aus organisieren. Es beginnt ein Umdenken - gerade auch bei denen, die bisher für sich gesagt hatten: Online brauch ich nicht.


Was spricht dafür, jetzt doch Online-Banking zu machen?

Sicheres Bezahlen, Infektionsschutz und trotzdem direkter Kontakt zur Sparkasse, Kontoverwaltung vom Sofa aus – all das ist jetzt besonders wichtig. Als Sparkasse machen wir das ganz einfach für die Menschen möglich. Denn selbst wenn einzelne Beschränkungen des öffentlichen Lebens schrittweise aufgehoben werden, wird es noch eine Weile dauern, bis sich alles normalisiert. Es lohnt sich also für die Menschen, die digitalen Möglichkeiten noch viel stärker zu nutzen.


Was umfasst „Online-Banking“ für Sparkassenkunden?

Das ist erstens die Möglichkeit, das eigene Konto von zuhause aus oder per Smartphone zu führen. Wir haben dafür gute digitale Lösungen – etwa die am weitesten verbreitete und am besten bewertete Mobile-Banking App Deutschlands, die App „Sparkasse“. Es gibt das Elektronische Postfach, in das etwa die Kontoauszüge geschickt werden können. Und es öffnet sich damit auch, wenn man das möchte, die ganze Welt des digitalen Bezahlens: in Echtzeit, von Handy zu Handy oder beim Einkaufen im Netz. Und das alles in einer effizienten Sicherheitsumgebung mit eigenen, mehrfach abgesicherten Servern in Deutschland.

Ein besonderes Angebot für unsere Online-Banking-Kunden ist der integrierte Elektronische Safe. Der Zugriff auf diesen E-Safe erfolgt über das Online-Banking-Login mittels Tan. An diesem Ablageort können Kunden wichtige digitale Dokumente hinterlegen und profitieren damit noch einmal von der Sicherheit dieses Speicherortes. Die Nutzung ist bis 1.000 MB Speichervolumen preisfrei.


Ist die Internet-Filiale ein echter Ersatz für den direkten Kontakt?

Nein – natürlich nicht! Aber neben den Sparkassen-Filialen vor Ort gehört die digitale Präsenz der Internet-Filialen schon lange zu den wichtigsten Anlaufstellen für Kundinnen und Kunden. Und wer bisher noch kein Online-Banking nutzte, kann sich dort direkt dafür freischalten lassen. Es ist ein Stück mehr Selbstständigkeit für Kunden – vor allem sind sie dadurch zeitlich flexibel und sparen viele Wege.


Was ändert sich am Konto?

Es kann dann mehr. Das Kontomodell bleibt aber das gewohnte. Denn eine Online-Banking-Vereinbarung bedeutet nicht, dass der persönliche oder telefonische Kontakt zur Sparkasse wegfällt. Kunden bekommen einfach mehr Leistungen, mehr Selbstständigkeit, kürzere Wege, mehr zeitliche Unabhängigkeit.


Muss man als Sparkassenkunde denn jetzt zwingend Online-Banking machen?

Das bleibt weiterhin Entscheidung jedes Kunden und jeder Kundin. Wir haben aber den Eindruck, dass jetzt mehr Menschen von sich aus diesen Weg gehen wollen, weil es durch Corona insgesamt einen großen Digitalisierungsschub in der Gesellschaft gegeben hat. Uns ist wichtig, dass unsere Kunden um ihre Chancen wissen, daran teilzuhaben. Wir wollen ihnen über die Hemmschwellen helfen, die es vereinzelt noch gibt, damit die Menschen ihre Gewohnheiten leicht umstellen oder auch einfach mal „Sofabanking“ ausprobieren können. Wir sind überzeugt – es wird das Leben der Menschen einfacher machen - gerade in der aktuellen Situation, aber auch in Zukunft.

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Johannes Leber
Johannes Leber
Management Medialer Vertrieb

2 Comments

  1. Johannes Leber Bachmayr sagt:

    Wir haben ein Girokonto bei der Kreissparkasse Filiale München-Allach und möchten auf online banking umstellen. Was ist zu tun ?

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