Das hat jeder schon mal erlebt: man möchte ganz schnell etwas erledigen, aber genau dann läuft es nicht rund. Das Auto springt nicht an, man vergisst Schlüssel, Geldbeutel oder wichtige Passwörter – zum Beispiel das vom Online-Banking oder der pushTAN-App.
Beim Fall mit dem vergessenen Passwort fürs Online-Banking oder der pushTAN-App gibt es jetzt schnellen Hilfe-Service: den „Lösungsfinder“.
Der Lösungsfinder hält Lösungswege für die häufigsten Probleme bereit, wie beispielsweise:
- Zugangsdaten für das Online-Banking vergessen
- Neues Handy einrichten
- Online-Banking-Limit ändern
- Weitere Konten oder Karten freischalten
- App Sparkasse oder pushTan-App funktionieren nicht
Das Programm erfragt das Problem in wenigen Schritten und führt Sie so schließlich zum möglichen Lösungsansatz. Hier ein Beispiel:
Zum Online-Banking Lösungsfinder kommen Sie ganz einfach über die Internetseite der Kreissparkasse www.kskmse.de – ganz ohne Zugangsdaten vom Online Banking. Entweder „Lösungsfinder“ ins Suche-Feld eintippen oder über den Menü-Punkt „Service-Center“.
Hilfreiche Services im digitalen Service-Center
Übrigens: Im Bereich „Service-Center“ gibt es darüber hinaus noch weitere Service- und Support-Angebote. Beispielsweise unsere virtuelle Assistentin Linda – ein Chatbot, der ebenfalls bei Fragen rund um Konto oder das Online Banking unterstützt. Und auch Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Video-Tutorials in sechs Sprachen stehen hier zur Verfügung. Schauen Sie doch einfach mal in unser digitales Service-Center, dann kennen Sie sich im Falle des Falles auch gleich aus. Und geben Sie diesen Tipp gerne weiter!
Schauen Sie doch einfach gleich mal rein, in unser digitales Service-Center, dann kennen Sie sich im Falle des Falles auch gleich aus. Und geben Sie diesen Tipp gerne weiter!