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Gut beraten in der Online-Filiale

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Ortsungebundene Beratung mit vielen Pluspunkten.
 
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Gut beraten in der Online-Filiale


Persönlich und in einem vertrauensvollen Umfeld über ihre Finanzangelegenheiten sprechen – so kennen es unsere Kunden. Insbesondere in der aktuellen Situation sind jedoch Beratungsgespräche mit Abstand, im Idealfall von zu Hause aus, eine Variante, die viele Menschen bevorzugen.

Persönliche ortsungebundene Beratung ermöglicht unsere Online-Filiale bereits seit 2016. Die qualifizierten Mitarbeiter dieser medialen Filiale beraten telefonisch. Kunden können somit im heimischen Wohnzimmer oder wo auch immer sie dies wünschen mit ihrem Berater ihre finanziellen Anliegen besprechen.


Gespräche von Mensch zu Mensch – digital unterstützt


Martina Haake, Leiterin der Online-Filiale, erklärt: „Per Telefon führen die Beraterinnen und Berater ihre Kundengespräche – zwar mit Abstand, aber von Mensch zu Mensch. Sie teilen während des Gesprächs online ihren Bildschirm und können so Unterlagen erläutern oder Sachverhalte mit visueller Hilfe erklären.“

Die Filialleiterin hat miterlebt, wie der Bedarf nach örtlich flexibler Beratung wächst: „Unsere Kundinnen und Kunden schätzen den vertrauensvollen persönlichen Kontakt, unterstützt von zeitgemäßen digitalen Medien. Und das nicht nur seit der Entwicklung des vergangenen Jahres, in dem viele Menschen privat und beruflich verstärkt auf die Onlinekommunikation gesetzt haben.“

Kunden können in der Online-Filiale natürlich auch Verträge abschließen oder Serviceaufträge erteilen. Darüber hinaus steht ihnen der Service der Filialen und Geschäftsstellen weiterhin zur Verfügung.


So einfach ist der Einstieg

Wer Interesse an der Beratung hat, vereinbart online einen Termin. Der Berater ruft an, für die Bildschirmübertragung wird zusätzlich ein Endgerät wie PC, Tablet oder Handy mit Internetzugang benötigt. Die Einwahl erfolgt per Link, der per E-Mail zur Verfügung gestellt wird. Eine Software muss nicht installiert werden. Die Übertragung erfolgt über eine verschlüsselte SSL-Verbindung. Das gewährleistet die hohen Sicherheitsstandards der Kreissparkasse einzuhalten.


So erreichen Sie die Online-Filiale

Das Team der Online-Filiale steht Montag bis Freitag von 7.30 bis 19.00 Uhr zur Verfügung. Weitere Informationen sowie die Möglichkeit zur Terminvereinbarung für die Beratung finden sich unter kskmse.de/online-filiale.

Karriere in der Online-Filiale? Kommen Sie in unser Team!

Die Kreissparkasse sucht qualifizierte Verstärkung für ihr Team der Online-Filiale in Starnberg. Das klingt für Sie spannend? Informieren Sie sich jetzt!

Gut beraten in der Online-Filiale


Persönlich und in einem vertrauensvollen Umfeld über ihre Finanzangelegenheiten sprechen – so kennen es unsere Kunden. Insbesondere in der aktuellen Situation sind jedoch Beratungsgespräche mit Abstand, im Idealfall von zu Hause aus, eine Variante, die viele Menschen bevorzugen.

Persönliche ortsungebundene Beratung ermöglicht unsere Online-Filiale bereits seit 2016. Die qualifizierten Mitarbeiter dieser medialen Filiale beraten telefonisch. Kunden können somit im heimischen Wohnzimmer oder wo auch immer sie dies wünschen mit ihrem Berater ihre finanziellen Anliegen besprechen.


Gespräche von Mensch zu Mensch – digital unterstützt


Martina Haake, Leiterin der Online-Filiale, erklärt: „Per Telefon führen die Beraterinnen und Berater ihre Kundengespräche – zwar mit Abstand, aber von Mensch zu Mensch. Sie teilen während des Gesprächs online ihren Bildschirm und können so Unterlagen erläutern oder Sachverhalte mit visueller Hilfe erklären.“

Die Filialleiterin hat miterlebt, wie der Bedarf nach örtlich flexibler Beratung wächst: „Unsere Kundinnen und Kunden schätzen den vertrauensvollen persönlichen Kontakt, unterstützt von zeitgemäßen digitalen Medien. Und das nicht nur seit der Entwicklung des vergangenen Jahres, in dem viele Menschen privat und beruflich verstärkt auf die Onlinekommunikation gesetzt haben.“

Kunden können in der Online-Filiale natürlich auch Verträge abschließen oder Serviceaufträge erteilen. Darüber hinaus steht ihnen der Service der Filialen und Geschäftsstellen weiterhin zur Verfügung.


So einfach ist der Einstieg

Wer Interesse an der Beratung hat, vereinbart online einen Termin. Der Berater ruft an, für die Bildschirmübertragung wird zusätzlich ein Endgerät wie PC, Tablet oder Handy mit Internetzugang benötigt. Die Einwahl erfolgt per Link, der per E-Mail zur Verfügung gestellt wird. Eine Software muss nicht installiert werden. Die Übertragung erfolgt über eine verschlüsselte SSL-Verbindung. Das gewährleistet die hohen Sicherheitsstandards der Kreissparkasse einzuhalten.


So erreichen Sie die Online-Filiale

Das Team der Online-Filiale steht Montag bis Freitag von 7.30 bis 19.00 Uhr zur Verfügung. Weitere Informationen sowie die Möglichkeit zur Terminvereinbarung für die Beratung finden sich unter kskmse.de/online-filiale.

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Kerstin Brehm
Kerstin Brehm
Social Media Managerin

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